Hommall Legal

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการสำหรับผู้ซื้อ

Buyer Terms & Conditions

ประกาศใช้ ณ มีนาคม พ.ศ. 2569

ข้อกำหนดการใช้งานนี้ บังคับใช้กับ www.hommall.com ("แพลตฟอร์ม") โดยการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ ท่านตกลงที่จะผูกพันทางกฎหมายกับ ห้างหุ้นส่วนจำกัด บุญรดาเทรดดิ้ง ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มในการจัดจำหน่ายสินค้าในประเทศไทย ("บริษัท" "เรา" หรือ "ของเรา") สำหรับวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดการใช้งานนี้ "ท่าน" จะหมายถึง ผู้ซื้อสินค้า/บริการในแพลตฟอร์ม

คำนิยาม

  • "บริษัท" หมายถึง ห้างหุ้นส่วนจำกัด บุญรดาเทรดดิ้ง ผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์ม Hommall
  • "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ Hommall.com
  • "ผู้ขาย" หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ผ่านการลงทะเบียนและได้รับอนุมัติให้เปิดร้านค้าเพื่อเสนอขายสินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์ม
  • "ผู้ซื้อ" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่เข้าชมระบบและ/หรือทำการสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ขายผ่านแพลตฟอร์ม
  • "สินค้า/บริการ" หมายถึง สินค้า/บริการที่ผู้ขายนำเสนอขายผ่านแพลตฟอร์ม
  • "คำสั่งซื้อ" หมายถึง การทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบของแพลตฟอร์ม
  • "เหตุสุดวิสัย" หมายถึง เหตุใด ๆ อันไม่อาจคาดหมายได้ ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ และไม่อาจเอาชนะได้

ข้อ 1. บททั่วไป

  • 1.1 บริษัทเป็นเพียง "ตัวกลาง" (Intermediary/Platform Provider) ในการเชื่อมโยงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เพื่อช่วยจัดการช่องทางและอำนวยความสะดวกในการซื้อขายสินค้า/บริการ รวมถึงการชำระเงิน บริษัทไม่ได้เป็นคู่สัญญาในสัญญาซื้อขายสินค้า/บริการดังกล่าว
  • 1.2 การที่ผู้ซื้อสมัครบัญชีหรือใช้งานแพลตฟอร์มกับ Hommall ถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้โดยสมบูรณ์แล้ว
  • 1.3 บริษัทขอสงวนสิทธิแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เพิ่มเติม ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่บริษัทเห็นสมควร โดยจะแจ้งการแก้ไขดังกล่าวให้ผู้ซื้อทราบผ่านทางเว็บไซต์ หรือส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail)
  • 1.4 การแก้ไขข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม (ปกติจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญ)

ข้อ 2. การสมัครใช้งานและบัญชีผู้ซื้อ

  • 2.1 ผู้ซื้อรับรองว่าข้อมูลที่ใช้ในการสมัครบัญชีผู้ซื้อเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นความจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน
  • 2.2 ผู้ซื้อต้องเป็นบุคคลที่มีตัวตนจริง และสามารถพิสูจน์ตัวตนได้ตามกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ Hommall กำหนด
  • 2.3 ผู้ซื้อตกลงจะไม่ใช้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ไม่แอบอ้างบุคคลอื่น หรือใช้เอกสารปลอมในการสมัครบัญชี
  • 2.4 ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตนทั้งหมด
  • 2.5 ผู้ซื้อต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านเป็นความลับ การกระทำใดๆ ผ่านบัญชีผู้ซื้อ ถือเป็นการกระทำที่ผูกพันผู้ซื้อตามกฎหมายทุกประการ
  • 2.6 หากมีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ซื้อต้องแจ้ง Hommall โดยทันที
  • 2.7 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ซื้อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากตรวจสอบพบว่าผู้ซื้อให้ข้อมูลเท็จ กระทำการทุจริต หรือละเมิดข้อตกลงนี้

ข้อ 3. การสั่งซื้อสินค้า

  • 3.1 การกดยืนยันคำสั่งซื้อและดำเนินการชำระเงินถือว่าผู้ซื้อได้ทำ "คำเสนอ" ซื้อสินค้าต่อผู้ขาย สัญญาซื้อขายจะถือว่าเกิดขึ้นเมื่อระบบได้ส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อ
  • 3.2 การนำสินค้าใส่ตะกร้า (Add to Cart) ไม่ถือเป็นการจองสินค้า สินค้าอาจหมดสต็อกหรือราคาเปลี่ยนแปลงได้ก่อนการชำระเงินสำเร็จ
  • 3.3 ผู้ซื้อมีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อได้ "ก่อน" ที่ผู้ขายจะกดรับคำสั่งซื้อ
  • 3.4 บริษัทและผู้ขายขอสงวนสิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในกรณี: สินค้าหมด, ระบบแสดงราคาผิดพลาด, ชำระเงินไม่ผ่าน, หรือมีเหตุอันควรเชื่อว่าเป็นการทุจริต
  • 3.5 รูปภาพ รายละเอียด และข้อมูลต่างๆ ของสินค้าที่แสดงบนแพลตฟอร์ม เป็นข้อมูลที่จัดทำโดยผู้ขาย บริษัทไม่สามารถรับประกันความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลดังกล่าวได้ทั้งหมด

ข้อ 4. ราคาและการชำระเงิน

  • 4.1 ราคาสินค้าที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นราคาที่กำหนดโดยผู้ขาย ซึ่งอาจรวม VAT แล้ว แต่ยังไม่รวมค่าจัดส่ง
  • 4.2 ผู้ซื้อสามารถเลือกชำระเงินผ่านช่องทาง: โอนเงินผ่านธนาคาร, Mobile Banking (PromptPay), บัตรเครดิต/เดบิต, E-Wallet, หรือเก็บเงินปลายทาง (COD)
  • 4.3 เมื่อผู้ซื้อชำระเงินแล้ว เงินจะถูกเก็บรักษาโดยบริษัทและจะไม่โอนไปยังผู้ขายจนกว่าผู้ซื้อจะกดยืนยันรับสินค้าหรือระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลง (7 วันหลังส่งมอบสำเร็จ)
  • 4.4 กรณีเก็บเงินปลายทาง ผู้ซื้อต้องเตรียมเงินสดให้พร้อม หากปฏิเสธรับสินค้าซ้ำ บริษัทมีสิทธิระงับสิทธิ COD หรือระงับบัญชี

ข้อ 5. การจัดส่งสินค้า

  • 5.1 ผู้ขายจะจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่ได้รับมาตรฐาน ปกติภายใน 1-3 วันทำการ
  • 5.2 ค่าจัดส่งจะคำนวณอัตโนมัติตามน้ำหนัก ขนาด และระยะทาง
  • 5.3 ผู้ซื้อสามารถติดตามสถานะจัดส่งแบบเรียลไทม์ผ่าน "รายการสั่งซื้อของฉัน"
  • 5.4 ผู้ซื้อต้องตรวจสอบที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ให้ถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อ
  • 5.5 กรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่ง บริษัทจะร่วมกับผู้ขายเร่งประสานงานและเยียวยาตามนโยบายคุ้มครองผู้ซื้อ

ข้อ 6. การตรวจสอบสินค้า

  • 6.1 เมื่อได้รับสินค้า ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสภาพภายนอกบรรจุภัณฑ์ทันที หากพบรอยฉีกขาด/บุบสลาย มีสิทธิปฏิเสธรับสินค้าได้ทันที
  • 6.2 หากสินค้าไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือไม่ตรงปก ต้องแจ้งผ่านระบบ Hommall ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบบขนส่งระบุว่าส่งสำเร็จ
  • 6.3 แนะนำให้ผู้ซื้อถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing Video) เป็นหลักฐานสำคัญในการเคลม
  • 6.4 การกดยืนยันรับสินค้า หรือปล่อยให้ระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดโดยไม่แจ้งข้อพิพาท ถือว่ายอมรับสินค้าแล้ว

ข้อ 7. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

  • 7.1 ผู้ซื้อสามารถขอคืนสินค้า/คืนเงินได้ในกรณี: สินค้าไม่ตรงปก, ชำรุดบกพร่อง, ได้รับไม่ครบ, หรือเป็นสินค้าปลอม
  • 7.2 ต้องยื่นคำขอภายใน 7 วัน นับจากวันส่งมอบสำเร็จ และ "ก่อน" กดยืนยันรับสินค้า
  • 7.3 สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ผ่านการใช้งาน, ป้ายราคา/อุปกรณ์/บรรจุภัณฑ์เดิมต้องครบถ้วน
  • 7.4 เมื่อคำขอคืนได้รับอนุมัติ บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิม
  • 7.5 สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้: อาหารเน่าเสียง่าย, สินค้าดิจิทัลที่เปิดใช้แล้ว, สินค้าเพื่อสุขอนามัยที่แกะบรรจุภัณฑ์แล้ว
  • 7.6 กรณีข้อพิพาท บริษัทจะทำหน้าที่เป็นคนกลาง คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุดในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินบนแพลตฟอร์ม

ข้อ 8. การรับประกันสินค้า

  • 8.1 การรับประกันสินค้าเป็นการรับรองคุณภาพโดยตรงจากผู้ขายหรือผู้ผลิต ไม่ใช่จากบริษัท
  • 8.2 ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าสำเร็จ
  • 8.3 หลัง 7 วัน ผู้ซื้อต้องติดต่อผู้ขายหรือผู้ผลิตโดยตรง
  • 8.4 ไม่ครอบคลุม: ใช้งานผิดประเภท, อุบัติเหตุ, ดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต, สึกหรอจากการใช้งานปกติ

ข้อ 9. ความรับผิดชอบและข้อห้ามของผู้ซื้อ

  • 9.1 ผู้ซื้อต้องใช้งานแพลตฟอร์มด้วยความสุจริตใจ ให้ข้อมูลจริงและถูกต้อง
  • 9.2 เลือก COD แล้วต้องเตรียมพร้อมรับสินค้าและชำระเงิน การปฏิเสธซ้ำถือเป็นการละเมิดเงื่อนไข
  • 9.3 ห้ามใช้ถ้อยคำหยาบคาย ข่มขู่ รีวิวเท็จ หรือใส่ลิงก์โฆษณานอกแพลตฟอร์ม
  • 9.4 ห้ามคืนสินค้าโดยทุจริต, ใช้โปรแกรมอัตโนมัติ (Bot), หรือนำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขายไปใช้ในทางที่ผิด
  • 9.5 หากละเมิด บริษัทมีสิทธิระงับบัญชี ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจ

ข้อ 10. ทรัพย์สินทางปัญญา

  • 10.1 เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ ซอฟต์แวร์ และ UI/UX บนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินของ ห้างหุ้นส่วนจำกัด บุญรดาเทรดดิ้ง หรือผู้ได้รับอนุญาต
  • 10.2 ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือใช้ Data Scraping โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • 10.3 เมื่อผู้ซื้ออัปโหลดรีวิว/รูปภาพ ถือว่ายินยอมให้บริษัทใช้งานเพื่อโฆษณาและส่งเสริมการขาย

ข้อ 11. การจำกัดความรับผิด

  • 11.1 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์มตามสภาพที่เป็นอยู่ (As is) ไม่รับผิดชอบความสูญเสียจากระบบขัดข้องหรือเหตุสุดวิสัย
  • 11.2 บริษัทเป็นเพียงตัวกลาง ไม่รับผิดชอบในความชำรุดบกพร่องของสินค้าหรือข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

ข้อ 12. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

  • 12.1 ผู้ซื้อยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการให้บริการ การพัฒนาประสบการณ์ และการปฏิบัติตามกฎหมาย
  • 12.2 บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกเฉพาะที่จำเป็น: ผู้ขาย/ขนส่ง (เพื่อจัดส่ง), ผู้ให้บริการชำระเงิน, และตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานรัฐ
  • 12.3 บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล (Encryption)
  • 12.4 ผู้ซื้อมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ในการเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน ระงับ หรือลบข้อมูลส่วนบุคคล
  • 12.5 รายละเอียดเพิ่มเติมดูที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อ 13. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

  • 13.1 ข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
  • 13.2 หากเกิดข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงเจรจากันได้ ให้ยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

ช่องทางการติดต่อ

ห้างหุ้นส่วนจำกัด บุญรดาเทรดดิ้ง

สำนักงานตั้งอยู่เลขที่: 297 หมู่ 16 ถ.พระเจ้าทันใจ ตำบลบ่อแฮ้ว อ.เมือง จ.ลำปาง 52100

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): dpo@hommall.com

อีเมลทั่วไป: support@hommall.com

นโยบายความเป็นส่วนตัวกลับหน้าแรก